BİMER

Açılımı Başbakanlık İletişim Merkezi. 2006 yılında kuruldu.
Bir sorununuz, bir şikâyetiniz varsa Internet üzerinden BİMER’ e ulaştırabiliyorsunuz.
Sorununuzu iletebiliyorsunuz ancak sorununuz çözüme kavuşur mu kavuşmaz mı orası biraz karmaşık.
Kurumun ismi oldukça iddialı; sanki direkt Başbakan’a ulaşacaksınız gibi… Başbakanlığa, Başbakanlıkta kurulmuş bu birime ulaşmada bir zorluk yaşamıyorsunuz ancak bu birimin işi sizin sorununuzu çözmek değil.
Peki nedir bu birimin, yani BİMER ‘in işi? Sizi ilgili bakanlığa, valiliğe veya kaymakamlığa paslamak. Sonrası ise bildiğimiz işler. Yazışmalar, bürokrasi ve diğerleri…
Yine sanırsınız ki BİMER herhangi bir kuruma yönlendirdiği vatandaşların işini takip ediyor. Yani makul bir sürenin sonunda, o kuruma, Şu vatandaşın işi ne oldu? diye soruyor.
Sormuyor. O kurumdan ne zaman cevap gelirse bu defa o cevabı vatandaşa paslıyor.
Bu paslıyor sözüne alınganlık gösterenler olabilir ancak bunu karşılayacak başka da söz bulamıyorum.
Şimdi somut bir müracaattan yola çıkarak bu paslaşmayı gözlemlemeye çalışalım.
BİMER ‘e müracaat tarihi 12 Mayıs 2015. Başvuru numarası 472559.
Başvurunun içeriği önemli değil.
BİMER bu başvuruyu aynı gün Giresun Valiliği’ne paslamış. Herhalde BİMER çalışanları bilgisayarın bir tuşuna basmakla paslama işini hallediyor olmalılar. Bu konuda bayağı hızlılar.
Giresun Valiliği de aynı hızla bir gün sonra 13 Mayıs 2015 tarihinde Tirebolu Kaymakamlığı’na paslıyor başvuruyu. Herhalde bu kurumlar arasında elektronik bir sistem var, bilgisayarın bir tuşuna basmakla ateş topu müracaatı diğer bir birime atabiliyorsunuz.
Buraya kadar BİMER’ in hızına diyecek yok, sonrası Allah kerim!
Başvuruyu alan ilgili kaymakamlık, bu müracaat Başbakanlık İletişim Merkezi’nden geliyor diye telaşlanmıyor. Şimdi bunu değerlendirmezsek, vatandaşın sorununa çözüm bulamazsak ya da başvuru sahibine cevap vermezsek Başbakanlıktakiler kızarlar diye de düşünmüyorlar.
Ha vatandaş bir dilekçe yazarak kaymakamlığa vermiş ha BİMER’ den gelmiş hiç fark etmiyor.
Öyleyse BİMER’ in ne anlamı var? Bir anlamı var ki kurulmuş.
Söz konusu başvuru 2 aydır ilgili kaymakamlıkta bekliyor. Bunu nereden biliyoruz? BİMER bunu da düşünmüş ve yine Internet üzerinden vatandaşın başvurusunu izlemesine bir yol açmış. Başvuru numaranızla takip edebiliyorsunuz.
Başvuru yapılalı 3 ay olmasına rağmen ne sorun çözülmüş ne de sorunla ilgili başvuru sahibine bilgi verilmiş.
Çok da günahlarını almayalım; başvurudan bir ay sonra 10 Haziran 2015 tarihinde başvuru sahibine; başvurusunun ilgili kuruma iletildiği bilgisini ver BİMER, ama o kadar!
Dedik ya şu kuruma pasladık denilmiş. O kurumun soruna bir çözüm bulup bulamayacağı kimseyi ilgilendirmiyor.
BİMER’ in vatandaşın her sorununa çözüm bulma gibi bir görevi yok. Talepler karşılanamaz boyutlarda olabilir. Ancak başvurunun ulaştığı son birimin başvuruyu olumlu ya da olumsuz sonuçlandıracak bir çalışma yapması için iki ay beklemesine BİMER’ in bir diyeceği yok mu?
Demek ki yok.
Sorunu çözemiyorsunuz, onu anladık; bari çözemediğinizi söyleyiverin!
Şair: “ Varsın bir tas su verenim olmasın, biri bana su yok desin de” demişti ya…
BİMER’ iniz sizin olsun, en azından su yok deyin bari!